Comment mettre en place un système de fidélité client avec CBP restaurant au sein de votre groupe ? De la reconnaissance du client et de son suivi jusqu'à la gestion de la fidélité, comment maîtriser au mieux la fréquentation de votre clientèle dans vos différents restaurants ?
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Comment mettre en place un système de fidélité client au sein de votre groupe de restaurants ?
Vos problématiques :
- La fidélité en restauration : axe de développement stratégique ?
- Quels sont les programmes de fidélité utilisables en restauration ?
- Quel système de reconnaissance client est le plus adapté à la restauration ?
- Quelles sont les informations clés qui peuvent me permettre « d’activer mes clients » ?
- Pourquoi mon client voudrait-il être identifié ?
- Quand identifier mon client ?
Notre réponse : le module CRM & Fidélité du logiciel restaurant CBP est un réel moteur de gestion de la relation client.
Les principales fonctionnalités du module permettent de mieux connaître la clientèle au travers de son comportement d’achat, de segmenter les cibles pour adressage de campagnes marketing et de conquérir de nouveaux clients.
Tout programme de fidélisation (cumul de points, de CA, de quantités, de passages…) peut être intégré dans le logiciel pour restaurant CBP.
La mobilité est au centre des attentions : les messages sont adaptés aux supports actuels : sms, Smartphone, mail, web, réseaux sociaux…
Les opérations promotionnelles nominatives sont suivies d’un reporting sur le comportement et d’une analyse du retour sur investissement des offres proposées.
Pour aller plus loin, les modules « Offres Promotionnelles » et « Fidélité » de votre logiciel pour restaurant peuvent être couplés dans le cadre d’une politique marketing et commerciale aboutie.