SmartReport Magazine : Sequoiasoft, spécialiste de la gestion des spas hôteliers

Sequoiasoft déploie son expertise auprès des professionnels de l'hébergement (résidences et hôtels) et des centres d'hydrothérapie & bien-être (spas, thalassothérapie, centres thermaux) avec ses logiciels de gestion des spas hôteliers. Pascal Scoquart, Directeur général, nous explique en quoi LA SUITE Hospitality & Wellness apporte une réelle plus-value aux gestionnaires de ces établissements.

Comment LA SUITE prend-elle en compte les différences qui existent entre la gestion d'un hôtel et celle d'un centre de bien-être ?
Pascal Scoquart : Malgré des différences de gestion, un hôtel et un spa ont les mêmes impératifs de rentabilité et de remplissage. LA SUITE a été conçue pour optimiser la gestion des établissements multi-activités. Cette solution logicielle concentre en un seul et même lieu les données stratégiques d'un hôtel-spa telles que les dossiers clients, la facturation, les chiffres d'affaires..., tout en conservant les fonctionnalités propres à la gestion de chaque activité (hôtel, spa, restaurant...).

Quels services LA SUITE apporte-t-elle à la gestion des spas hôteliers ?
P.S. : Le rapprochement de la gestion de l'hôtel et du spa apporte une vision globale de l'activité. Les gestionnaires utilisant LA SUITE nous témoignent avoir développé de nouvelles actions commerciales pour augmenter la fréquentation de leur établissement (package hébergement et bien-être, chèques-cadeaux, points fidélité...).

La gestion d'un espace de bien être est particulièrement complexe. Quelles sont les fonctionnalités qui permettent de faciliter la vie d'un Spa Manager ?
P.S. : Notre solution NYMPHEA répond aux besoins uniques des spas et des centres d'hydrothérapie, et bénéficie de 20 ans d'expertise. NYMPHEA intègre des fonctionnalités assurant la gestion complète d'un spa : réservation, gestion commerciale et marketing, boutique, stock, reporting, etc. - sans oublier un planning doté d'un algorithme garantissant l'optimisation des ressources : un outil  indispensable à la gestion d'un spa. L'ergonomie de NYMPHEA apporte un confort d'utilisation et une prise en main rapide du logiciel par les hôtesses.

À partir de quel "volume" d'activité conseillez-vous à un gestionnaire de s'équiper ?
P.S. : En fonction de ses besoins et de son niveau d'exigence en matière de gestion ! Notre solution s'adresse à ceux qui cherchent à valoriser et optimiser leurs ressources, et ayant des hauts standards en termes de fidélisation, de connaissance de leur clientèle, de reporting, sans oublier bien évidemment la gestion courante.