PMS Sequoiasoft : une gestion à 360° des hôtels indépendants et des groupes hôteliers

Oubliez les systèmes distincts. Les PMS hotel, ou Property Management System, ont progressé au point de couvrir l’ensemble des besoins opérationnels hôteliers. Sequoiasoft innove sans cesse pour proposer des PMS toujours plus performants. Et parce que les hôtels indépendants n’ont pas les mêmes besoins que les chaînes hôtelières, Sequoiasoft a développé des PMS adaptés à chaque typologie d’établissements.

Les PMS Sequoiasoft ont été spécialement conçus pour gérer de A à Z les hôtels indépendants et les groupes hôteliers :

• Réservations en ligne intégrée avec confirmation par e-mail automatisée ;
• Plannings : chambres, salles de séminaire, parking, cabines de soins ;
• Facturation, gestion des arrhes, acomptes, débiteurs, main courante, fiche gouvernante...
• Gestion de la facturation restauration (et bien plus encore avec le module restaurant) ;
• Extraction ciblée du cardex client ;
• Statistiques et tableaux de bord ;
• Interface enquêtes de satisfaction ;
• Prise en main rapide et facile.

Le planning : un seul et unique écran pour piloter toutes les opérations courantes

Il est important pour les hôteliers, et d’autant plus pour les hôteliers indépendants, d’avoir un accès rapide aux tâches les plus courantes de leur exploitation. C’est pourquoi le planning est le point central des PMS Sequoiasoft.
Les avantages : amélioration des processus d’arrivées et de départs clients, optimisation de l’exploitation, gain de temps et de productivité, meilleure coordination des équipes pour un ROI immédiat.

Le planning offre un accès direct :

• aux réservations individuelles et groupes (chambres, petits-déjeuners, restauration, salles de séminaire, soins, parking…)
• aux confirmations de réservation par e-mail, courrier, fax et maintenant SMS ;
• au délogement, effectué par un simple glisser-déplacer ;
• aux check-in et check-out ;
• aux modifications rapides des séjours ;
• aux factures des chambres ;
• à la visualisation des réservations en ligne, intégrées automatiquement ;
• au pilotage des disponibilités sur Internet ;
• à l’ouverture et à la fermeture des canaux de distribution en ligne ;
• au planning gouvernante et aux opérations de maintenance.

Optimisez votre remplissage avec la réservation en ligne

93%* des clients européens d’hôtels font leurs recherches d’hôtels via Internet. Ne passez plus à côté de ces réservations et offrez une exposition maximale à votre établissement. La réservation en ligne vous permettra de vendre vos chambres à travers votre propre site web et sur les sites tiers.

Avec les PMS hôteliers Sequoiasoft, vous pilotez vos disponibilités et les canaux de distribution sur lesquels vous voulez diffuser votre offre, directement depuis le planning. Vous vous affranchissez de tout le travail d’enregistrement « manuel » tout en maximisant vos revenus. Les réservations en ligne sont automatiquement intégrées à votre planning, vous recevez une alerte à l’arrivée d’une nouvelle réservation, les fiches clients et la facturation sont synchronisées et les confirmations de réservation sont envoyées automatiquement par e-mail.

Boostez votre relation client avec votre PMS hotel

Lorsque l’on sait que conquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher que d’en fidéliser un, on mesure toute l’importance de la relation client aujourd’hui. Il est donc primordial de déployer des actions de fidélisation en tirant profits des fonctionnalités de votre logiciel hôtelier.

Avec les PMS Sequoiasoft :

• Exploitez votre fichier clients avec l’export ciblé vers des logiciels spécialisés d’e-mailing, de sms de confirmation de réservations ;
• Élargissez votre offre avec des extras, des offres spéciales et des packages ;
• Envoyez automatiquement vos enquêtes de satisfaction en ligne ;
• Récompensez la fidélité avec des chèques fidélité ou des programmes comme FIDEMS^© par exemple.

Et la restauration ?

De nombreux établissements conjuguent l’activité hôtelière et la restauration. Il devrait en être de même au niveau technologique. Or ce n’est pas toujours le cas. Sequoiasoft met un point d’honneur à offrir des solutions de gestion multi-activités : hôtel, restaurant et spa.

Les PMS hôteliers et les logiciels de restauration Sequoiasoft sont totalement intégrés pour une gestion globale des hôtels-restaurants :

• Transfert des additions bar, restaurant ou spa sur les notes des chambres ;
• Visualisation des clients présents à l’hôtel avec leur nature de séjour depuis le logiciel du restaurant ;
• Consolidation du chiffre d’affaires.

Suivez les chiffres qui comptent le plus

Les tableaux de bord et les statistiques générées par les PMS Sequoiasoft assurent une vue complète de la gestion quotidienne et de la performance de votre activité :

• Historique client : factures, dossiers de réservation, no show…
• Statistiques : chiffre d’affaires, prix moyen, RevPar, taux d’occupation…
• Analyse des réservations par canal (web, direct…).
• Fiche INSEE automatiquement pré remplie et générée sous Word^©…

Un accompagnement performant

L’équipe Sequoiasoft vous accompagne tout au long de l’installation de votre PMS hotel et de la formation de vos équipes par des consultants issus de l’hôtellerie et de la restauration. Vous bénéficiez d’une assistance téléphonique de 6h à 24h, 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions.

Consultez l'article sur TendanceHotellerie.fr

*Source : Coach Omnium 2015